En la literatura existe una teoria general aceptada para este tipo de proceso. La implementacion de esta teoria en forma practica plantea una serie de problemas a nivel informatico que deben resolverse con el objeto de crear una herramienta util para la gestion del Control de Cambios.

Hoy en dia en el mundo cambiante y altamente competitivo de los negocios hay que estar bien preparado para llevar a cabo cualquier cambio en la plataforma tecnologica, para lo cual se debe anticipar los riesgos e impactos que el representa ya que una falla puede ocasionar grandes perdidas para el negocio. Por este motivo se diseno, desarrollo e implemento una herramienta que optimiza el proceso de Control de Cambios ya que esto significa una clara ventaja competitiva de la organizacion que la

posee, con respecto a las demas.

Las empresas durante el desarrollo de su plataforma tecnologica sufren actualizaciones y/o modificaciones para mejorar los servicios prestados a los clientes, para lograr esta meta, hay que realizar cambios tecnologicos. Actualmente la mayoria de las empresas tiene un proceso de Control de Cambio que se lleva de manera manual ocasionando retrasos en el proceso, ofreciendo poca capacidad de respuestas a la fallas y a los usuarios, y consumiendo innecesariamente recursos materiales y humanos.

Es por ello que surge la necesidad de desarrollar una herramienta de gestion de Control de Cambios que contemple el control de fuentes y versiones de sistemas, control de los cambios en pre-produccion y produccion, distribucion de software, estadisticas e informes de resultados, y analisis de riesgo, criticidad e impacto.

La herramienta de gestion de Control de Cambios permite administrar, controlar, supervisar y gestionar las solicitudes de control de cambios; proporcionando la posibilidad de ingresar una solicitud norma, de emergencia o exonerada, aprobarla en todas sus instancias a traves de distintos metodos, mostrar indices estadisticos, analisis de cambios, reportes de cambios planificados y ejecutados, certificar la ejecucion de los cambios, hacerles seguimiento, etc.